Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Bedingungen für die Nutzung der Website und die Unterkunftsreservierung
Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor der Reservierung sorgfältig durch. Durch die Nutzung der Website und/oder die Bestätigung einer Reservierung akzeptieren Sie sie vollständig.
Allgemeine Bestimmungen
Diese Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen Vermieter und Gast. Der Vermieter kann die Bedingungen gelegentlich ändern; es gelten jene, die zum Zeitpunkt der schriftlichen Reservierungsbestätigung gültig sind. Einzelne Regeln je Unterkunft (z. B. genaue Check-in/out-Zeiten, Haustiere, Kaution, Endreinigung) sind in der Unterkunftsbeschreibung und/oder in der Reservierungsbestätigung angegeben und bilden einen Bestandteil des Vertrags.
Nutzung der Website
Die Website dient der Information und der Reservierung. Wir bemühen uns, dass die Daten korrekt und aktuell sind, übernehmen jedoch keine Garantie für vollständige Fehlerfreiheit der Inhalte. Jede rechtswidrige Nutzung (z. B. unbefugter Zugriff) ist streng untersagt. Inhalte der Website sind urheberrechtlich geschützt; eine weitere Nutzung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung zulässig.
Reservierung und Bestätigung
Reservierungen nehmen wir über das Online-Formular entgegen. Eine Reservierung ist verbindlich, wenn der Vermieter eine schriftliche Bestätigung sendet und die Anzahlung (sofern vorgesehen) ordnungsgemäß geleistet wurde. Für die Bestätigung erforderlich sind: Vor- und Nachname des Buchenden, E-Mail, Telefon, Anzahl der Personen (einschließlich Kinder) und gewünschte Daten. Der Vermieter kann eine Reservierung ablehnen (z. B. aufgrund falscher Angaben oder Verdacht auf Missbrauch).
Preise und Zahlung
Die Preise sind in Euro (€) angegeben. Wenn zusätzliche Kosten anfallen (z. B. Endreinigung, Kurtaxe), sind sie in der Unterkunftsbeschreibung und/oder in der Bestätigung klar ausgewiesen. Die Zahlungsmodalitäten (Anzahlung, Fristen) sind je Unterkunft angegeben; verspätete Zahlung kann zur Stornierung führen. Bei Zahlungen aus dem Ausland trägt der Gast alle Bankgebühren; der Vermieter muss den vollen Betrag erhalten. Kaution: falls vorgesehen, sind Höhe und Bedingungen in der Bestätigung angegeben.
Stornierung und Änderungen
Stornierungsbedingungen (Fristen und Beträge) sind je Unterkunft definiert; bitte prüfen Sie diese vor der Bestätigung. Die Stornierung ist schriftlich zu senden und gilt als eingegangen, wenn wir den Erhalt bestätigen. Datumsänderungen hängen von der Verfügbarkeit ab; eine Preisdifferenz und/oder eine angemessene Bearbeitungsgebühr kann anfallen. Stornierung durch den Vermieter: im Fall höherer Gewalt oder unvorhergesehener Umstände bieten wir eine angemessene Alternative oder erstatten den bezahlten Betrag für nicht in Anspruch genommene Leistungen.
Anreise, Identifikation und Anmeldung
Check-in- und Check-out-Zeiten sind je Unterkunft und/oder in der Bestätigung angegeben. Bei der Anreise ist ein gültiges Ausweisdokument zur verpflichtenden Anmeldung/Abmeldung im eVisitor-System vorzulegen (in der Regel innerhalb von 24 Stunden). Der Vermieter ist gesetzlich verpflichtet, alle Personen zu melden und darf daher die dafür erforderlichen personenbezogenen Daten ausschließlich zu diesem Zweck anfordern.
Nutzung der Unterkunft und Hausordnung
Die Unterkunft ist für einen ruhigen, privaten Aufenthalt bestimmt. Partys und alles, was die öffentliche Ordnung und Ruhe stört, sind nicht erlaubt. Die Personenzahl darf die angemeldete Kapazität ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht überschreiten. Besucher dürfen nicht übernachten, wenn sie nicht in der Reservierung enthalten sind. Die Hausordnung (z. B. Ruhezeiten, Rauchen, Haustiere, Pool/Wellness, Grill) befindet sich in der Unterkunft und/oder in der Beschreibung und ist Bestandteil des Vertrags. Sicherheit und Kinder: Alle Einrichtungen werden auf eigene Verantwortung genutzt; Kinder müssen jederzeit von Erwachsenen beaufsichtigt werden.
Beschreibungen, Fotos und Verfügbarkeit von Einrichtungen
Beschreibungen und Fotos zeigen die Unterkunft zum Zeitpunkt der Veröffentlichung; geringfügige Abweichungen, die die Qualität nicht wesentlich verändern, sind möglich. Außenbereiche (Garten, Terrasse, Pool) sind saison- und wetterabhängig. Im Fall einer Störung handeln wir angemessen und beheben diese innerhalb einer angemessenen Frist; eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit einzelner Einrichtungen begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Preisnachlass.
Haftung und Schaden
Der Gast haftet für Schäden, die er oder Personen, für die er verantwortlich ist, an Objekt, Ausstattung oder Grundstück verursachen, und muss sie sofort melden. Die Kosten für Reparatur oder Ersatz können aus der Kaution (falls vorhanden) beglichen werden; etwaige Mehrkosten trägt der Gast. Der Vermieter haftet nicht für Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände des Gastes, Verletzungen infolge Unachtsamkeit, Unterbrechungen von Versorgungsleistungen aufgrund höherer Gewalt oder für übliche Umweltallergene.
Vertragsauflösung aus wichtigem Grund
Der Vermieter kann den Vertrag sofort ohne Rückerstattung kündigen und verlangen, dass der Gast die Unterkunft verlässt (in der Regel innerhalb von 2 Stunden), wenn es zu Folgendem kommt: Überschreitung der maximalen Personenzahl, unerlaubte Haustiere, schwere Verstöße gegen die Hausordnung, vorsätzliche Beschädigung oder Nutzung entgegen dem Erholungszweck.
Reklamationen und Verbraucherbeschwerden
Melden Sie Probleme sofort vor Ort, damit wir sie beheben können. Schriftliche Beschwerden senden Sie. Wir bestätigen den Eingang unverzüglich und antworten innerhalb von 15 Tagen ab Eingang mit einer klaren Stellungnahme. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie sich an zuständige Stellen wenden oder eine alternative Streitbeilegung (ADR) in Kroatien nutzen (z. B. Mediation).
Höhere Gewalt
Bei Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Entscheidungen, größere Ausfälle, Streiks) haften die Parteien nicht für die Nichterfüllung. Wir bieten eine angemessene Lösung (z. B. Terminänderung oder teilweise Rückerstattung) an.
Datenschutz (Zusammenfassung)
Der Vermieter verarbeitet grundlegende personenbezogene Daten des Gastes zur Vertragserfüllung und zur gesetzlichen Pflicht der Anmeldung/Abmeldung im eVisitor. Die Daten werden so lange aufbewahrt, wie es die Vorschriften verlangen. Der Gast hat GDPR-Rechte (Information, Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch). Details finden Sie in der Datenschutzrichtlinie unter https://villagiove.com/terms/privacy-policy.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Kroatien. Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten gütlich zu lösen; andernfalls ist das sachlich und örtlich zuständige Gericht in der Republik Kroatien am Sitz des Vermieters zuständig, gemäß den geltenden Zuständigkeitsregeln. Ist der Gast Verbraucher, beschränkt diese Bestimmung nicht seine gesetzlichen Rechte (z. B. die Möglichkeit, ein Verfahren vor dem Gericht seines Wohnsitzes zu führen, sofern zulässig).
Hausregeln
Um sicherzustellen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt haben und um Missverständnisse zu vermeiden, lesen Sie bitte die Hausordnung. Wenn Sie eine Reservierung bestätigen, wird davon ausgegangen, dass Sie die Hausordnung kennen und damit einverstanden sind und dass Sie sie vollständig einhalten werden. Ein Verstoß gegen die Hausordnung kann dazu führen, dass die Reservierung storniert und der volle Betrag des Unterkunftspreises unabhängig von der kürzeren Aufenthaltsdauer berechnet wird.
1. GÄSTEREGISTRIERUNG
Am Anreisetag müssen die Gäste ihre Ausweisdokumente (Reisepass oder Personalausweis) zwecks Anmeldung beim Tourismusverband vorlegen. Diese Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet. Gästen, die kein spezielles Dokument für eine rechtsverbindliche Touristenregistrierung vorlegen, kann der Zugang zur Villa verweigert werden, ohne dass die Möglichkeit einer Rückerstattung der für den Aufenthalt gezahlten Miete besteht.
2. ANZAHL DER GÄSTE
Die Anzahl der Gäste auf dem Grundstück darf zu keinem Zeitpunkt die in der Bestätigung angegebene überschreiten. Die Anzahl der Gäste kann bis zur maximalen Kapazität erhöht werden, die auf der Website der Villa angegeben ist. Die Schlafzimmer bieten Platz für bis zu 8 Personen, wobei 2 Zustellbetten (Schlafsofas) verfügbar sind. Die gewünschte Änderung der Gästezahl muss per E-Mail mitgeteilt werden. Die Gesamtzahl der Gäste beinhaltet Kinder. Kinder unter einem Jahr sind in dieser Zahl nicht enthalten. Wenn sich nicht registrierte Gäste auf dem Grundstück befinden, sind die Gäste verpflichtet, die Villa innerhalb von 2 (zwei) Stunden endgültig zu verlassen. Eine Rückerstattung für den nicht genutzten Teil der Mietzeit ist nicht möglich.
3. AN- UND ABREISE
Am Abreisetag müssen die Gäste die Unterkunft (Check-out) bis spätestens 10:00 Uhr verlassen, damit der Eigentümer Zeit hat, die Villa für die nächsten Gäste vorzubereiten, die um 15:00 Uhr ankommen (Check-in). ). Wenn die Gäste am ersten Tag nach 20:00 Uhr anreisen möchten, müssen sie die Villa Giove darüber informieren.
Early Check-in und später Check-out bis 3 Stunden vor/später als der Beamte sind kostenfrei. Für einen früheren Check-in und einen späteren Check-out als 3 bis 10 Stunden vor dem offiziellen Zeitpunkt beträgt der Zuschlag 50 % des Preises pro Nacht. Für einen früheren Check-in und einen späteren Check-out als 10 Stunden vor dem offiziellen Zeitpunkt wird der volle Preis pro Nacht berechnet. Früher Check-In und späterer Check-Out sind nur an Tagen ohne An-/Abreise anderer Gäste möglich und werden individuell mit dem Gastgeber abgesprochen.
4. HAUSORDNUNG
4.1. Unser Personal steht den Gästen während ihres Aufenthalts für alle Informationen und Unterstützung zur Verfügung, die sie benötigen.
4.2. Die Bettwäsche wird einmal pro Woche gewechselt. Handtücher (3 Stück pro Woche pro Person), Küchentücher, finnische Sauna, Salzschwimmbad, Liegestühle, Sonnenschirme, privater Parkplatz stehen den Gästen zur Verfügung.
4.3. Die Villa Giove ist weder verpflichtet noch verantwortlich, die Freizeit der Gäste zu organisieren oder zu bewirten.
4.4. Die Gäste sind verpflichtet, auf ihre in der Unterkunft zurückgelassenen persönlichen Gegenstände und Wertsachen zu achten. Die Eigentümer haften nicht im Falle ihres Verschwindens. Wir raten unseren Gästen, Türen und Fenster immer zu schließen, wenn sie das Haus verlassen.
4.5. Die Eigentümer haben nicht das Recht, die gemietete Unterkunft während der Abwesenheit der Gäste zu betreten, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart, außer um Schäden oder Gefahren in der Unterkunft zu verhindern. In diesem Fall müssen sie die Gäste darüber informieren, sobald sie in die Unterkunft zurückkehren. Wenn die Eigentümer Grund zu der Annahme haben, dass gegen die Hausordnung verstoßen wird, müssen die Gäste sie die Unterkunft betreten lassen, um die Situation zu überprüfen.
4.6. Haustiere sind auf vorherige Anfrage erlaubt. Haustiere dürfen keine Hausmöbel und einen Swimmingpool benutzen. Für den Aufenthalt von Haustieren werden 50 € pro Woche berechnet.
4.7. Waffen, brennbare oder explosive Stoffe und Produkte mit starkem oder unangenehmem Geruch dürfen nicht in die Villa gebracht werden. Das Mitbringen von Koch- oder Elektrogeräten in die Villa ist ohne vorherige Absprache mit dem Eigentümer nicht gestattet.
4.8. Die Gäste werden gebeten, die Unterkunft und die darin und außerhalb befindlichen Möbel pfleglich zu behandeln. Die Gäste dürfen die Möbel nicht bewegen oder nach draußen oder zum Pool transportieren (Küchenstühle zur Terrasse, Besteck, Decken zum Pool). Es ist strengstens untersagt, Innenmöbel (Sofas, Stühle, Betten …) in nassem Zustand oder in nassen Badeanzügen zu benutzen. Der Gast ist verpflichtet, die Möbel im Innenbereich (Sofa, Stühle, Betten …) zu pflegen, wenn er sie benutzt diverse Öle oder Sonnenschutzmittel wegen möglicher bleibender Schäden an den Möbeln. Achten Sie beim Auftragen von Öl oder Sonnencreme auf die Inneneinrichtung wegen Fett.
4.9. Die Benutzung des Schwimmbades erfolgt auf eigene Verantwortung. Wir empfehlen Ihnen, den Pool vernünftig und ohne extreme Ausstellungen zu nutzen. Ein Schild mit den Grundregeln für die Benutzung des Bades ist an gut sichtbarer Stelle in unmittelbarer Nähe des Bades angebracht. Das Bad darf nur von Schwimmern auf eigene Gefahr benutzt werden. Eltern oder Erziehungsberechtigte sind für die Kinder verantwortlich.
4.10. Das Rauchen in der Villa ist nicht gestattet. Bitte genießen Sie Ihre Zigarette außerhalb der Villa. Bitte werfen Sie keine Zigarettenkippen in den Innenhof der Villa.
4.11. Alle elektrischen Geräte im Haus sollten mit angemessener Vorsicht und in Übereinstimmung mit den mitgelieferten Bedienungsanleitungen verwendet werden. Wenn die Gäste die Villa verlassen, müssen sie das Licht und die Elektrogeräte ausschalten und das Wasser abstellen. Außerdem werden die Gäste gebeten, die Klimaanlage nicht eingeschaltet zu lassen, wenn dies nicht erforderlich ist, während sie sich im Freien aufhalten, um keine elektrische Energie zu verschwenden, und Türen und Fenster zu schließen, während die Klimaanlage in Betrieb ist. Es ist verboten, Abfälle (Damenbinden, Babywindeln, Feuchttücher, Wattestäbchen usw.) in die Toiletten oder an andere nicht dafür vorgesehene Orte, wie außerhalb des Hauses oder in dessen Nähe, zu werfen. Bitte halten Sie die Villa während Ihres Aufenthaltes gemäß den anerkannten Hygienerichtlinien sauber und ordentlich. Bitte entsorgen Sie den Hausmüll täglich mit den richtigen Mitteln und Orten, wie von den örtlichen Regeln und Vorschriften festgelegt.
4.12. Bei schlechtem Wetter oder Sturm müssen alle Sonnenschirme, Fenster, Türen und Rollläden geschlossen und gesichert werden.
4.13. Um einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt für die nachfolgenden Aufgaben zu gewährleisten, bitten wir Sie, das Haus in dem Zustand zu verlassen, in dem Sie es bezogen haben.
5. SCHADENSKAUTION
Der Gast ist verpflichtet, bei Ankunft beim Villa-Gastgeber eine Kaution in Höhe von 600,00 Euro zu hinterlegen. Die Kautionssumme wird in der schriftlichen Bestätigung ausgewiesen. Die Kaution dient dem Eigentümer als Sicherheit für die innerhalb und außerhalb der Villa verursachten Schäden. Wenn die Kosten des verursachten Schadens höher sind als die hinterlegte Summe, ist der Gast verpflichtet, den gesamten Schadensbetrag an den Eigentümer zu zahlen. Wenn innerhalb oder außerhalb der Villa kein Schaden verursacht wird, ist der Villa-Gastgeber verpflichtet, den hinterlegten Betrag bei der Abreise des Gastes an den Gast zurückzugeben. Gäste, die das Eigentum vorsätzlich oder versehentlich beschädigen, müssen der Villa Giove den vollen Betrag des entstandenen Schadens erstatten.
6. PREISE UND ZAHLUNG
6.1. Sofern nicht anders angegeben, sind alle Preise in Euro angegeben.
a) Die Vorauszahlung in Höhe von 30 % des gesamten vereinbarten Unterkunftspreises wird vom Gast an den Eigentümer der Villa per Banküberweisung geleistet.
b) Die restlichen 70 % des gesamten vertraglich vereinbarten Übernachtungspreises sind vom Gast spätestens 30 (dreißig) Tage vor Mietbeginn bei Zahlung per Banküberweisung oder bar am Tag zu zahlen der Ankunft.
6.2. Wenn die Reservierung weniger als 30 Tage ab Beginn der Mietzeit erfolgt, zahlt der Gast der Villa den vollen Betrag der Unterkunft auf das Konto des Eigentümers der Villa.
Für weitere Fragen zögern Sie bitte nicht, uns anzurufen.
6.3. Bei Stornierungen bis 60 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum wird die Anzahlung vollständig zurückerstattet. Bei einer Stornierung im Zeitraum von 15 bis 59 Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum wird die Anzahlung in Höhe von 50 % des Betrags zurückerstattet. Bei allen anderen Stornierungen und Nichterscheinen wird die Vorauszahlung nicht zurückerstattet.
6.4. Die Kosten für Wasser, Strom und Internet, sowie Bettwäsche, Handtücher, die Endreinigung der Innen-, Saunen-, Schwimmbad- und Außenpflege, Anmeldung des Aufenthalts, Ortstaxe sind im Übernachtungspreis enthalten.
7. JUGENDGRUPPEN
Falls die Gäste eine Gruppe von 25-Jährigen oder jünger sind, gelten sie als Jugendgruppe. Für Jugendgruppen gelten besondere Bedingungen für die Schadenskaution. Jugendgruppen sind verpflichtet, den Eigentümer der Villa vor oder unmittelbar nach der Buchung über ihren Jugendgruppenstatus zu informieren. Die Nichteinhaltung dieses Artikels kann zu einer sofortigen, nicht erstattungsfähigen Stornierung der Buchung führen.
8. LÄRM
Wenn Gäste die öffentliche Ruhe stören und sich nach einer Abmahnung nicht beruhigen, kann dies als schwerwiegender Verstoß gegen die Bestimmungen des Mietvertrages gewertet werden, in welchem Fall die Gäste verpflichtet sind, die Villa zusammen mit allen darin wohnenden Personen innerhalb von 2 (zwei) Tagen endgültig zu verlassen ) Stunden, und sie haben keinen Anspruch auf Erstattung durch den Eigentümer. Bitte unterlassen Sie zwischen 24:00 und 7:00 Uhr lautes Verhalten innerhalb und um das Grundstück (Balkone, Innenhof usw.).
9. SCHLUSSBESTIMMUNGEN UND GERICHTSSTAND
Die Villa Giove kann den Aufenthalt der Gäste verkürzen, die die Hausordnung nicht respektieren. In diesem Fall wird den Gästen der gesamte Buchungsbetrag in Rechnung gestellt, unabhängig von der kürzeren Aufenthaltsdauer. Bei der Ankunft wird davon ausgegangen, dass die Gäste die Hausordnung kennen und mit deren Bedingungen und Pflichten einverstanden sind. Jedes Problem, das nicht direkt mit den Eigentümern gelöst werden kann, erfordert das Eingreifen der Polizei oder des Gerichts von Split. Reklamationen werden nur berücksichtigt, wenn sie während des Aufenthalts gemeldet werden. Spätere Reklamationen werden nicht berücksichtigt. Ihre Kommentare und Vorschläge sind immer willkommen und werden geschätzt.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in der Villa Giove – Ihre Mitarbeiter der Villa Giove
