Allmänna villkor
Allmänna villkor för användning av webbplatsen och bokning av boende
Vänligen läs dessa villkor noggrant innan du bokar. Genom att använda webbplatsen och/eller bekräfta en bokning godkänner du dem i sin helhet.
Allmänna bestämmelser
Dessa villkor reglerar förhållandet mellan Uthyraren och Gästen. Uthyraren kan ändra villkoren från tid till annan; de villkor som gäller vid tidpunkten för den skriftliga bokningsbekräftelsen tillämpas. Särskilda regler per boendeenhet (t.ex. exakt check-in/out, husdjur, deposition, slutstädning) anges i samband med boendebeskrivningen och/eller i bokningsbekräftelsen och utgör en integrerad del av avtalet.
Användning av webbplatsen
Webbplatsen används för information och bokningar. Vi strävar efter att uppgifterna ska vara korrekta och aktuella, men garanterar inte att allt innehåll är helt felfritt. All olaglig användning (t.ex. obehörig åtkomst) är strängt förbjuden. Webbplatsens innehåll skyddas av upphovsrätt; all vidare användning kräver föregående skriftligt samtycke.
Bokning och bekräftelse
Bokningar tas emot via onlineformuläret. Bokningen är bindande när Uthyraren skickar en skriftlig bekräftelse och när (om så krävs) förskottsbetalningen har erlagts. För bekräftelse krävs: namn på bokningsinnehavaren, e-mail, telefon, antal personer (inklusive barn) och önskade datum. Uthyraren kan avvisa en bokning (t.ex. på grund av felaktiga uppgifter eller misstanke om missbruk).
Priser och betalning
Priserna anges i euro (€). Om det finns extra kostnader (t.ex. slutstädning, turistskatt) anges dessa tydligt i samband med boendebeskrivningen och/eller i bekräftelsen. Betalningsvillkor (förskottsbetalning, tidsfrister) anges vid respektive boende; försenad betalning kan leda till avbokning. Vid betalning från utlandet står Gästen för alla bankavgifter; Uthyraren måste motta hela beloppet. Deposition: om sådan krävs anges beloppet och villkoren i bekräftelsen.
Avbokning och ändringar
Avbokningsvillkor (tidsfrister och belopp) definieras vid respektive boende; vänligen läs dem före bekräftelse. Avbokning skickas skriftligt och anses mottagen när vi bekräftar mottagandet. Datumändringar beror på tillgänglighet; prisskillnad och/eller en rimlig administrativ avgift kan tillkomma. Avbokning från Uthyrarens sida: vid force majeure eller oförutsedda omständigheter erbjuder vi ett rimligt alternativ eller återbetalar det inbetalda beloppet för outnyttjade tjänster.
Ankomst, identifiering och anmälan av vistelse
Check-in- och check-out-tider anges vid respektive boende och/eller i bekräftelsen. Vid ankomst krävs uppvisande av en giltig identitetshandling för obligatorisk in-/utcheckning i eVisitor-systemet (vanligtvis inom 24 timmar). Uthyraren är enligt lag skyldig att registrera alla personer och har därför rätt att begära nödvändiga personuppgifter uteslutande för detta ändamål.
Användning av boendet och ordningsregler
Boendet är avsett för lugn och privat vistelse. Fester och allt som stör allmän ordning och frid är inte tillåtet. Antalet personer får inte överskrida den anmälda kapaciteten utan föregående skriftligt samtycke. Besökare får inte övernatta om de inte ingår i bokningen. Ordningsregler (t.ex. tystnad, rökning, husdjur, pool/wellness, grill) finns i objektet och/eller vid boendebeskrivningen och utgör en integrerad del. Säkerhet och barn: alla faciliteter används på egen risk; barn måste alltid vara under uppsikt av vuxna.
Beskrivningar, fotografier och tillgänglighet av faciliteter
Beskrivningar och fotografier visar boendet vid publiceringstillfället; mindre avvikelser som inte väsentligt påverkar kvaliteten kan förekomma. Utomhusfaciliteter (trädgård, terrass, pool) beror på säsong och väder. Vid fel agerar vi rimligt och åtgärdar dem inom skälig tid; tillfällig otillgänglighet av enskilda faciliteter innebär inte automatisk rätt till prisavdrag.
Ansvar och skada
Gästen ansvarar för skada som denne eller personer denne ansvarar för orsakar i objektet, utrustningen eller på tomten; skadan ska anmälas omedelbart. Kostnaden för reparation/ersättning kan täckas av depositionen (om sådan finns), och eventuellt överskjutande belopp betalas av Gästen. Uthyraren ansvarar inte för: stöld eller skada på Gästens personliga tillhörigheter, skador orsakade av vårdslöshet, avbrott i kommunala tjänster på grund av force majeure, eller vanliga miljöallergener.
Uppsägning av avtalet av berättigade skäl
Uthyraren kan omedelbart säga upp avtalet utan återbetalning och begära att Gästen lämnar objektet (vanligtvis inom 2 timmar) om det uppstår: överskridande av maximalt antal personer, otillåtna husdjur, allvarligt brott mot ordningsreglerna, avsiktlig skadegörelse eller användning i strid med boendets avsedda ändamål.
Reklamationer och konsumentklagomål
Rapportera problem omedelbart på plats så att vi kan lösa dem. Skicka skriftligt klagomål. Vi bekräftar mottagandet utan dröjsmål och svarar inom 15 dagar från mottagandet, med ett tydligt ställningstagande till klagomålet. Om du inte är nöjd kan du vända dig till behöriga myndigheter eller använda alternativ tvistlösning (ADR) i Kroatien (t.ex. medling).
Force majeure
Vid händelser utanför rimlig kontroll (t.ex. naturkatastrofer, myndighetsbeslut, större haverier, strejk) ansvarar parterna inte för bristande fullgörelse. Vi erbjuder en rimlig lösning (t.ex. ändring av datum eller delvis återbetalning).
Skydd av personuppgifter (sammanfattning)
Uthyraren behandlar Gästens grundläggande personuppgifter för att fullgöra avtalet och uppfylla lagstadgad skyldighet att registrera/avregistrera i eVisitor. Uppgifterna sparas så länge lagstiftningen kräver. Gästen har GDPR-rättigheter (information, tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet, invändning). Detaljer finns i integritetspolicyn som är tillgänglig på https://villagiove.com/terms/privacy-policy.
Tillämplig lag och jurisdiktion
Dessa villkor regleras av Republiken Kroatiens lag. Parterna ska sträva efter att lösa tvister i godo; om detta inte är möjligt är behörig domstol den sakligt och lokalt behöriga domstolen i Republiken Kroatien enligt Uthyrarens säte, i enlighet med gällande behörighetsregler. Om Gästen är konsument begränsar denna bestämmelse inte dennes lagstadgade rättigheter (t.ex. möjligheten att inleda förfaranden även vid domstolen på sin hemort, där detta är tillåtet enligt lag).
Husleger
För att säkerställa att du har en trevlig vistelse och för att förhindra eventuella missförstånd, vänligen läs husreglerna. När du bekräftar en bokning antyds det att du är bekant med husreglerna och håller med dem, och att du kommer att följa dem till fullo. Brott mot husreglerna kan resultera i annullering av bokningen och debitering av hela priset för boende oavsett den kortare vistelsen.
1. GÄSTANMÄLAN
På ankomstdagen måste gästerna uppge sina identitetshandlingar (pass eller ID) för registrering hos turistbyrån. Dessa uppgifter kommer inte att användas för andra ändamål. Gäster som inte tillhandahåller någon typ av specialdokument för en juridiskt bindande turistregistrering kan nekas tillträde till villan, utan möjlighet till återbetalning av hyran som betalats för vistelsen.
2. ANTAL GÄSTER
När som helst kan antalet gäster på fastigheten inte överstiga det som anges i bekräftelsen. Antalet gäster kan ökas upp till den maximala kapacitet som anges på villans hemsida. Sovrummen rymmer upp till 8 personer, med 2 extrasängar tillgängliga (bäddsoffor). Önskad ändring av antalet gäster ska skickas via e-post. Det totala antalet gäster inkluderar barn. Barn under ett år ingår inte i detta antal. Om oregistrerade gäster finns på fastigheten, är gästerna skyldiga att lämna villan permanent, inom 2 (två) timmar. Återbetalning för den outnyttjade delen av hyresperioden kommer inte att vara möjlig.
3. ANKOMST OCH AVresa
På avresedagen måste gästerna lämna boendet (utcheckning) senast kl. 10.00, för att ägaren ska hinna förbereda villan för nästa gäster som anländer kl. 15.00 (incheckning). ). Om gästerna planerar att anlända efter kl. 20.00 den första dagen måste de informera Villa Giove om det.
Tidig incheckning och senare utcheckning upp till 3 timmar före/senare då tjänstemannen är gratis. För incheckning som är tidigare och utcheckning som är senare än 3 till 10 timmar än tjänstemannen, är tillägget 50 % av priset per natt. För incheckning som är tidigare och utcheckning senare än 10 timmar än tjänstemannen, kommer ett fullt pris per natt att debiteras. Tidig incheckning och senare utcheckning är endast möjlig på dagar då det inte finns några avgångar/ankomster för andra gäster och ordnas individuellt med värden.
4. HUSREGLER
4.1. Vår personal finns tillgänglig för gästerna under deras vistelse för all information och hjälp de kan behöva.
4.2. Sängkläder byts en gång i veckan. Handdukar (3 st per person för vecka), köksdukar, finsk bastu, saltpool, solstolar, parasoller, privat parkering står till gästernas förfogande.
4.3. Villa Giove är varken skyldig eller ansvarig för att organisera gästernas fritid eller underhålla dem.
4.4. Gästerna är skyldiga att ta hand om sina personliga tillhörigheter och värdesaker som finns kvar i boendet. Ägarna kommer inte att hållas ansvariga i händelse av att de försvinner. Vi råder gäster att alltid stänga dörrar och fönster när de går ut.
4.5. Ägarna har inte rätt att gå in i det hyrda boendet under gästernas frånvaro om inte annat överenskommits, förutom för att stoppa skador eller fara som uppstår i boendet. I detta fall måste de informera gästerna om det så snart de kommer tillbaka till boendet. Om ägarna har någon anledning att tro att husreglerna bryts, måste gästerna låta dem komma in i boendet för att kontrollera situationen.
4.6. Husdjur är tillåtna på begäran i förväg. Husdjur är inte tillåtna att använda husmöbler och en pool. Husdjursvistelse debiteras 50 € per vecka.
4.7. Det är inte tillåtet att ta med vapen, brandfarliga eller explosiva ämnen och produkter med stark eller obehaglig lukt in i Villan. Gäster får inte ta med matlagning eller elektriska apparater till villan utan föregående överenskommelse med ägaren.
4.8. Gästerna ombeds vänligen att ta hand om boendet och dess möbler som ligger inuti och utanför det. Gästerna får inte flytta möblerna eller transportera utanför eller till poolen (köksstolarna till terrassen, bestick, filtar till poolen). Det är strängt förbjudet att använda inomhusmöbler (soffor, stolar, sängar...) när de är våta eller bär våta baddräkter. Gästen är skyldig att ta hand om möblerna i interiören (soffa, stolar, sängar ...) om han använder olika oljor eller solskyddsmedel på grund av eventuell permanent skada på möblerna. Vid applicering av olja eller solskydd, ta hand om inredningsmöblerna på grund av fett.
4.9. Att använda poolen är på eget ansvar. Vi rekommenderar dig att använda poolen rimligt och utan extrema utställningar. En skylt på grundreglerna om användning av poolen är inskriven på en synlig plats i nära anslutning till poolen. Poolen får endast användas av simmare på egen risk. Föräldrar eller vårdnadshavare är ansvariga för barnen.
4.10. Rökning i villan är inte tillåten. Njut av din cigarett utanför villan. Vänligen kasta inte cigarettfimpar på Villa innergård.
4.11. Alla elektriska apparater i huset bör användas med rimlig försiktighet och i enlighet med de medföljande instruktionerna. När gästerna går ut från villan måste de stänga av lamporna och de elektriska apparaterna och stänga av vattnet. Dessutom uppmanas gästerna att inte lämna luftkonditioneringen på om det inte är nödvändigt när de är utanför, för att inte slösa bort den elektriska energin och för att stänga dörrar och fönster medan luftkonditioneringen är i bruk. Det är förbjudet att slänga avfall (bindor, barnblöjor, våtservetter, bomullstussar etc.) på toaletter eller på andra platser som inte är avsedda för detta ändamål, som utanför huset eller i dess närhet. Under din vistelse i villan, vänligen håll det rent och snyggt i enlighet med erkända sanitära riktlinjer. Vänligen kassera hushållsavfall, dagligen, på rätt sätt och på rätt plats, enligt lokala regler och föreskrifter.
4.12. Vid dåligt väder eller storm måste alla parasoller, fönster, dörrar och luckor stängas och säkras.
4.13. För att säkerställa en trevlig och bekväm vistelse för de på varandra följande uppdragen ber vi dig att lämna huset i det tillstånd som det var när du kom.
5. SKADESATS
Gästen är skyldig att lämna en kontant deposition vid ankomsten till Villavärden på 600,00 Euro. Depositionsbeloppet ska anges i den skriftliga bekräftelsen. Depositionen fungerar som en säkerhet för ägaren för skador som orsakats i och utanför villan. Om kostnaden för den orsakade skadan är högre än den deponerade summan är gästen skyldig att betala det totala skadebeloppet till ägaren. Om ingen skada orsakas i eller utanför Villan, är Villavärden skyldig att återbetala den deponerade summan till gästen vid gästens avresa. Gäster som avsiktligt eller oavsiktligt skadar fastigheten måste ersätta Villa Giove för hela beloppet för den uppkomna skadan.
6. PRISER OCH BETALNING
6.1. Om inget annat anges är alla priser angivna i euro.
a) Förskottsbetalningen på 30 % av det totala överenskomna priset för boendet betalas av gästen till ägaren av villan via banköverföring.
b) De återstående 70 % av det totala avtalade priset för boendet måste betalas av gästen senast 30 (trettio) dagar före hyresperiodens början om betalning sker via banköverföring eller kontant på dagen ankomst.
6.2. Om bokningen görs mindre än 30 dagar från början av hyresperioden, betalar villagästen hela beloppet för boendet till villaägarens konto.
För ytterligare frågor, tveka inte att ringa oss.
6.3. Vid avbokning upp till 60 dagar före planerat ankomstdatum återbetalas förskottsbetalningen i sin helhet. Vid avbokning under perioden 15 till 59 dagar före planerat ankomstdatum återbetalas förskottsbetalningen med 50 % av beloppet. För alla andra avbokningar och utebliven ankomst kommer förskottsbetalningen inte att återbetalas.
6.4. Kostnaderna för vatten, el och internet, samt sänglinne, handdukar, slutstädning av interiören, bastur, pool och exteriört underhåll, registrering av vistelse, sojorun skatt ingår i boendepriset.
7. UNGDOMSGRUPPER
Om gästerna är en grupp av 25-åringar eller yngre, betraktas de som en ungdomsgrupp. Särskilda villkor för skadeståndsdeposition gäller för ungdomsgrupper. Ungdomsgrupper är skyldiga att informera villaägaren före eller omedelbart efter bokningen om deras ungdomsgruppsstatus. Underlåtenhet att följa denna artikel kan resultera i en omedelbar icke-återbetalningsbar bokningsavbokning.
8. BULLER
Om gästerna stör allmänhetens lugn och ro och inte lugnar ner sig efter en varning, kan det betraktas som ett allvarligt brott mot hyreskontraktets bestämmelser, i vilket fall gästerna är skyldiga att lämna villan permanent tillsammans med alla personer som vistas där inom 2 (två). ) timmar, och de har inte rätt till återbetalning från ägaren. Vänligen avstå från högljudda beteenden i och runt fastigheten (balkonger, innergård etc.) mellan kl. 24.00 och 07.00.
9. SLUTBESTÄMMELSER OCH JURISDIKTION
Villa Giove kan förkorta vistelsen för gäster som inte respekterar husreglerna. I detta fall kommer gästerna att debiteras för hela bokningsbeloppet, oavsett den kortare vistelsen. Vid ankomsten förutsätts att gästerna är bekanta med husreglerna och att de håller med om deras villkor och skyldigheter. Alla problem som inte kan lösas direkt med ägarna kommer att involvera ingripande av polisen eller domstolen i Split. Klagomål kommer endast att beaktas om de rapporteras under vistelsen. Efterföljande klagomål kommer inte att beaktas. Dina kommentarer och förslag är alltid välkomna och uppskattade.
Vi önskar dig en trevlig vistelse på Villa Giove – din Villa Giove-personal
